Escuchamos constantemente a los especialistas en marketing hablar sobre la optimización de las tasas de conversión, el presupuesto de marketing digital, el retorno de la inversión (ROI) y el seguimiento de las conversiones. ¿Qué quieren decir en el contexto moderno del marketing digital?
Las conversiones en la industria del marketing son esencialmente el cumplimiento de objetivos, que generalmente se denominan «situaciones de ventas». En el lenguaje del marketing digital, la tasa de conversión es el porcentaje de personas que visitan el sitio web y realizan la acción deseada, como comprar un producto o suscribirse. La acción deseada puede ser cualquier cosa, desde registrarse en una lista de correo, realizar una compra o simplemente completar cierta información de contacto.
La clave
No hay ninguna clave que desbloquee las conversiones. Necesitas una combinación de textos persuasivos y titulares adaptados al público, que garantice que el sitio se cargue rápidamente, facilite la navegación, promueva un llamado a la acción y haga un uso correcto de las fotografías y los vídeos. Eso simplemente no termina ahí. Debes aprovechar el marketing en redes sociales y las tácticas eficaces de generación de leads que impulsarán el tráfico y las conversiones del sitio web.
«En el mundo del servicio de atención al cliente por Internet, es importante recordar que la competencia está a solo un clic de distancia». - Doug Warner
El eslabón débil
Nuestra experiencia trabajando con empresas de la lista Fortune 500 y empresas emergentes se reduce a dos mecanismos simples para generar tráfico de calidad:
- Pull marketing: SEO, redes sociales y otras tácticas de inbound marketing
- Marketing push: anuncios pagados o PPC (pago por clic)
No se trata de una ciencia espacial para impulsar el tráfico. Sin embargo, el problema al que se enfrentan muchos especialistas en marketing hoy en día es captar el tráfico de la página de destino y persuadirlos de que tomen medidas.
Recuerde que el objetivo NO es generar mucho tráfico. El objetivo es crear situaciones de venta.
Las estrategias digitales deben abarcar lo que quieres que hagan los visitantes, no lo que quieren hacer. Tener un sitio web o una aplicación y esperar que la gente venga a encontrarlos no es suficiente. Es de vital importancia que las empresas se ocupen de las necesidades y los comentarios de los clientes para lograr conversiones.
Seis estrategias infalibles para mejorar las conversiones
- Creación de contenido para el tráfico de los motores de búsqueda
Si estás creando contenido para el tráfico de los motores de búsqueda, ¡déjalo! Google lanzó recientemente una «actualización de contenido útil» que tiene como objetivo recompensar mejor a los visitantes que sienten que han tenido una experiencia satisfactoria. En Markiverse, primero definimos la demografía del público objetivo y, a continuación, creamos campañas que les resulten atractivas. Atrás quedaron los días en que los especialistas en marketing creaban contenido principalmente para el tráfico de los motores de búsqueda y promocionaban la forma en que los productos se destacaban del resto. Hoy en día se trata de «crear experiencias reales» a través del contexto y el contenido correctos. Los bots de Google van más allá de las simples palabras clave. Todo gira en torno a la narrativa y al «contenido útil». - Construye Killer CTA
Después de esforzarte mucho para escribir contenido atractivo, no puedes perderte una CTA clara. Cuando invitas a tus invitados a cenar, no puedes dejar que se las arreglen solos. Debes mostrarles el camino a la mesa donde los servirán. Una CTA clara es como una mesa de comedor: es importante que sientan que tienen lo que buscaban. Esto se debe a que es lo último que ve tu cliente potencial antes de tomar una decisión. Pero, ¿qué significa ofrecer CTA claras? Usa colores contrastantes, texto en negrita y fuentes de gran tamaño para que las CTA destaquen y sean legibles. Evita usar texto demasiado largo o complicado que distraiga a los clientes potenciales de la CTA. - Las redes sociales no se tratan de dar me gusta o compartir, se trata de generar tráfico
El marketing en redes sociales no significa crear una publicación y colgarla en los canales de redes sociales con la esperanza de que a alguien le guste y se «case» contigo. No, no funciona de esa manera.
En Markiverse, utilizamos el marketing en redes sociales para obtener más conversiones. Una fuerte presencia en las redes sociales ayuda a las marcas a hacerse notar con más frecuencia. Debes tratar los canales como fuentes de tráfico, no como una plataforma de participación. Esto puede parecer contrario a la definición del mercado, pero lamentablemente esa es la verdad. Si tu objetivo es conseguir «me gusta» y ser compartido, hazlo... pero si tu objetivo es generar tráfico, necesitas una copia diferente. - Trabajando en las necesidades y comentarios de los clientes
Obtener los comentarios de los clientes y los productos junto con las reseñas es importante para el éxito de una empresa. Tener clientes satisfechos no solo es el secreto del éxito, sino que también te brinda una ventaja competitiva sobre otras empresas del sector. Según un estudio, el 56% de los clientes afirma que la respuesta de una empresa a una opinión cambió su perspectiva sobre el negocio. (Smith) El 89% de los consumidores tienen más probabilidades de realizar otra compra después de una experiencia de servicio al cliente positiva.
Comprender lo que quieren sus clientes es esencial para aumentar las conversiones en las campañas de marketing digital. Tienes que trabajar con ellos, no contra ellos. Las empresas deben diseñar una estrategia inteligente teniendo en cuenta las necesidades y los comentarios de los clientes. En pocas palabras, el mantra del éxito digital: el cliente es el REY. - Retargeting
Digamos que tienes mucho tráfico. Has conseguido que se interesen en leer tu texto e interactuar con ellos con tus ofertas, pero se van sin registrarse. ¿Qué te dice esto? Solo significa que necesitan un poco de tiempo y espacio. Sin embargo, el riesgo que correrá está «fuera de la vista». Una vez que estés fuera de su vista, volverás a estar fuera de su mente.
Para asegurarte de que estás delante de ellos dondequiera que vayan, necesitas una táctica llamada «remarketing».
El retargeting es una técnica de marketing digital que consiste en mostrar anuncios a personas que han visitado anteriormente el sitio web o la aplicación móvil del anunciante. El objetivo principal es dirigirse a los clientes potenciales que han mostrado interés en el producto, pero que por alguna razón no lo han comprado. Te permite hacer que regresen y realicen la compra. Estos anuncios se muestran en varias plataformas, incluidas las redes sociales, los motores de búsqueda, las plataformas de correo electrónico y los anuncios publicitarios. Se personalizan en función de lo que la persona ha visto antes de visitar tu sitio web o aplicación y tienen una tasa de conversión 10 veces mayor que la de otros tipos de publicidad. En pocas palabras, el retargeting es una de las herramientas más eficaces y subestimadas de los directores de marketing. - Optimización del sitio web
Mejorar la experiencia del cliente es la clave para mejorar las tasas de conversión del sitio web. Un usuario tarda 50 milisegundos en formarse una impresión sobre su negocio desde su sitio web. Las empresas deben optimizar las páginas de destino para garantizar que el público objetivo encuentre lo que espera una vez que haga clic. Esto hace que sea imperativo que las empresas inviertan en servicios de diseño y desarrollo web y mejoren la imagen de su marca. Las pruebas A/B de conducción (pruebas divididas) son una técnica para comparar dos diseños para determinar cuál funciona mejor. Es un proceso en el que los diseñadores realizan pequeños cambios para optimizar los sitios web y las páginas de destino. La comparación de dos diseños completamente diferentes hace que sea difícil saber qué es lo que aumentó específicamente las conversiones.
Obtenga una imagen más clara de la experiencia de usuario de su sitio web con información precisa del equipo de desarrollo web de Markiverse. Desde diseños funcionales hasta diseños nuevos, Markiverse, con su experiencia profesional, se asegura de que su sitio web esté a la altura.
Palabra final
El marketing digital es una herramienta poderosa que le ayuda a organizar diversos recorridos de los clientes y a alcanzar sus objetivos comerciales. Puede usarlo para obtener más tráfico y conversiones, hacer crecer sus listas de correo electrónico y más. Sin embargo, hay muchas estrategias de marketing digital diferentes que las empresas pueden utilizar. Deje que Markiverse lo ayude a determinar cuáles funcionan mejor para las necesidades de su negocio. Creemos en aportar valor a nuestros clientes. Markiverse ha estado atendiendo a empresas emergentes y F500 con altas tasas de éxito.
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