¡Los Zoomers están aquí! Por qué las marcas deberían subirse a la ola de la generación Z (o caer en el olvido)

¡Sorpresa, sorpresa! Esa supuesta generación incorregible —con frecuencia relegada a la bandera de la pereza, la irresponsabilidad y la incompetencia— ha demostrado que está lejos de esos estereotipos y que es la verdadera dueña del espectáculo. Resulta que la generación Z es cualquier cosa menos desconectado. Con 377 millones de voces solo en la India, están remodelando el panorama de los consumidores y entrando en masa a la fuerza laboral como responsables de la toma de decisiones. La generación Z ya no es solo el público objetivo de las zapatillas de moda o los memes virales, sino que también influye en las decisiones de compra de todos los sectores.

Sin embargo, la pregunta sigue siendo: ¿las marcas están haciendo todo lo posible para sacar provecho del fenómeno de la generación Z? Bueno, más vale que lo estén, si no quieren correr el riesgo de quedar atrapadas en esto Oportunidad de 2 billones de dólares.

Por qué la generación Z es importante para los negocios

Para 2035, se prevé que el gasto impulsado por la generación Z represente hasta El 50% del consumo de la India. No son solo números; son la nueva realidad. Y si crees que esto solo es relevante para el sector B2C, considera lo siguiente: ¿sabías que en la India 1 de cada 4 personas de la generación Z ya forma parte de la fuerza laboral? Los miembros de esta generación nativa digital ahora están literalmente tomando decisiones de compra, influyendo en los presupuestos y marcando el rumbo en sectores que tradicionalmente estaban dominados por sus pares de más edad. Así que, si tu marca no se dirige a los usuarios del zoom de una manera que ellos aprecien, ¡seguro que te dejarán pasar por alto!

Entonces, ¿qué es lo que motiva a la Generación Z? Varios estudios han intentado descifrar la mentalidad de esta generación; analicémosla.

1. Autenticidad por encima de todo

Si Los millennials se centran en la perfección, la generación Z apuesta por el realismo directo. Valoran las marcas que cuentan historias reales, muestran el lado humano y vulnerable de sus operaciones y aceptan las imperfecciones. Nacidos en la era digital, pueden detectar lo «falso» a kilómetros de distancia. Así que olvídate del lenguaje corporativo genérico. Deja de lado el argumento de venta. Olvídate de las acrobacias de relaciones públicas. Esta generación responde a los hechos concretos y a la verdad, ¿quizás con un toque de humor?

2. Contenido visualmente inmersivo

Como generación solo para dispositivos móviles, la generación Z está cautivada por la realidad aumentada y la realidad virtual y los formatos visuales dinámicos. Los archivos PDF estáticos y los powerpoints tradicionales simplemente no son suficientes. Y sí, están constantemente en las redes sociales, así que tú también tienes que estar ahí. Más de tres horas Una parte del día de un usuario que hace zoom se dedica a ver vídeos, lo que significa que las imágenes atractivas son un factor innegociable si quieres captar su atención. Piensa en términos de divertido, atractivo y compartible vídeos y UGC auténtico (contenido generado por el usuario).

3. Tendencias por encima de las marcas

Su mundo digital está inundado de contenido visualmente extravagante que lucha por hacerse con el Facetime. No es de extrañar que tarde un poco más de 1 segundo para que la generación Z pierda la atención a los anuncios. Para agravar los problemas de marca, también tienden a valorar las tendencias por encima de las marcas, ya sea el ASMR, los desafíos de baile, las microhistorias o los puntos de vista. Esto significa que las empresas deben mantenerse continuamente al tanto de las tendencias virales para mantener su relevancia. Pero aparte de los juegos, la generación Z también es más propensa que la generación del milenio a investigar a fondo una decisión de compra o a transmitir sus experiencias de compra a sus círculos más íntimos/»socialización» circuitos, que a su vez influyen en sus decisiones de compra, por lo que hay que tener cuidado con los falsos vendedores.

4. Microinfluencers y creadores de contenido

Si bien el marketing de influencers no muestra signos de desaceleración, para la generación Z sí viene con una salvedad. Es probable que la generación Z valore las opiniones de los creadores de contenido que son auténticos y atractivos y, sobre todo, con quienes encuentran identificables. Las interacciones deben ser brutalmente honestas y directas. Y cuando funciona, funciona de maravilla. He aquí una pepita para masticar: El 33% de la generación Z ha comprado una marca simplemente porque su influencer favorito la promocionó.

5. Acción, no palabras

Si nos guiamos por los polémicos y sinceros discursos de Greta Thunberg, la generación Z necesita que las marcas cumplan con sus compromisos sociales y se enfrenten a las repercusiones ambientales de su (in) acción. La generación Z, que creció con problemas como el cambio climático y la desigualdad social, valora las marcas que se esfuerzan realmente en favor de las causas sociales. Uno de cada tres consumidores de la generación Z abandonaron una marca en el último año basándose únicamente en el enfoque de sostenibilidad de la marca. Términos como equidad y propósito tienen un lugar real en el reglamento de la generación Z. Si una marca no puede demostrar que quiere decir lo que dice, la generación Z no se quedará.

Seis estrategias prácticas para la audiencia de la generación Z que generan resultados rápidos

1. Crea una marca auténtica: Vuelve a las raíces. Pon en práctica tu grupo de expertos. Alinee su marca con valores significativos que reflejen profundamente el compromiso de la generación Z con un propósito.
2. Innove rápidamente: Reduzca los plazos de comercialización involucrando a las personas de la generación Z en los procesos de cocreación. Piense en grupos focales, en la creación rápida de prototipos y en ciclos de retroalimentación en tiempo real.
3. Invierta en narraciones visuales: Usa herramientas de realidad aumentada, infografías dinámicas y vídeos envolventes para reemplazar las presentaciones tradicionales.
4. Asóciese con personas influyentes: Interactúa con personas micro y nano-influyentes que compartan los valores de tu marca.
5. Cree experiencias omnicanal perfectas: No subestime el poder del CRM. Lance campañas eficaces que abarquen todos los canales, aproveche los análisis y garantice que cada interacción sea fluida.
6. Lograr un equilibrio entre el hombre y la máquina: Usa la IA para crear contenido que llame la atención de tu audiencia y, al mismo tiempo, mantén un toque humano genuino para lograr conexiones más profundas.

De las tendencias al triunfo: un estudio de caso sobre cómo impulsar la participación en una carrera de educación jurídica

Hemos tenido el placer de trabajar con una de las marcas educativas más conocidas de la India, ¡y ha sido un viaje increíble! Hemos estado gestionando su presencia en las redes sociales de principio a fin durante los últimos dos años, desde investigar a fondo las comunidades estudiantiles y las marcas de la competencia, hasta elaborar estrategias de contenido interesantes, hasta crear y ejecutar campañas de gran impacto. ¿Nuestro enfoque? Contar historias que conecten con la generación Z y aprovechar al máximo las tendencias específicas de cada plataforma.

¡Los resultados han sido asombrosos! Los seguidores han aumentado, la participación se ha disparado y su presencia en línea nunca ha sido mejor. Desde webinars y contenido para dominios específicos hasta memes virales y vídeos populares, les hemos ayudado a conseguir un verdadero éxito entre los usuarios que hacen zoom.

¿Tienes curiosidad por saber cómo lo hicimos? ¡Vamos a hablar!

¿Qué pasa si no actúas?

Ignorar la creciente influencia de la generación Z conlleva riesgos. Las marcas que no se adaptan a sus expectativas corren el riesgo de perder cuota de mercado frente a los competidores que dan prioridad a este grupo. Peor aún, pierden la oportunidad de aprovechar una de las fuerzas económicas de más rápido crecimiento en la India y más allá.

En pocas palabras: Los zoomers están aquí y están configurando el futuro de los negocios. Para tener éxito, las marcas deben aprender a ver el mundo desde su perspectiva, alinearse con sus valores y adoptar las tendencias que trae consigo esta generación única. Ha llegado el momento de actuar.